商業施設の駐車場をもっと良くするために！課題と対策

商業施設の駐車場の課題

某番組の調査によると、商業施設で渋滞を経験したことがある人は約8割という結果が出ています。私も、ある商業施設の駐車場からなかなか出られず、冷凍食品が全て溶けてしまった経験があります。。それ以来、駐車場設備が整っていない商業施設を避けるようになりました。

このように、駐車場は顧客の来店体験に大きな影響を与えます。適切な駐車場システムを導入することで、顧客満足度を高めるだけでなく、施設全体の収益性も向上させることができます。あなたの商業施設に最適なシステムを導入することで、より良い顧客体験を提供しましょう！

対策

１．チケットレス駐車場の導入

チケットレス駐車場とは、駐車券を発行せず車両のナンバープレートを認識して管理する仕組みの駐車場です。チケット発券や出口付近での精算が不要になり、入庫・出庫が迅速に行えます。駐車券がないので、丸一日の滞在でも駐車券をなくす心配がありません。
さらに、車番認証で得た情報をもとに、県外からの来場者の割合やお客様の滞在時間を分析しマーケティングに活用できます。
「駐車場機器のメーカー5社を徹底比較！」の記事で紹介しているメーカーは全てチケットレス駐車場に対応しているので、こちらもぜひご一読ください。

２．駐車券とレジの連携

レジと連携した駐車場料金の割引システムで、顧客満足度アップが期待できます。一定額以上の購入で駐車料金が割引になるなどの特典を設定することで、顧客の購入意欲も促進できるでしょう。
レシートに印字されているバーコードを読み取って駐車料金の割引を受けるシステムや、レジで駐車券を読み取って割引を行うシステムなどがあります。

３．出庫時間の調整

顧客に駐車場が混雑する時間帯を伝え、出庫時間をずらすことのメリットを説明します。駐車場での待機時間が減り、顧客のストレスを軽減できます。その際、出庫時間をずらした場合の特典をつけて満足度を下げずに協力を促しましょう。（例えば、特定の時間帯に出庫した場合、駐車料金の割引や店舗でのクーポンを提供するなど。）

以下のメーカーは、業界で高い評価を受けており、豊富な実績を持っています。商業施設のニーズに合わせた最適なプランを提案してくれるでしょう。