コインパーキングでDXを進める前に押さえておきたい準備とリスク

DXとは

DXとは、AIカメラやクラウドなどのデジタル技術を活用して、業務の自動化や効率化を図ることです。

駐車場管理におけるDXについては、こちらの記事でも詳しく解説していますので、あわせてご確認ください。

今回は、DXを進める前に押さえておきたい準備とリスクに焦点を当てて説明します。

導入前に確認すること

必要性を検討する

DXを推進することで、本当に現在の課題が解決できるかを事前に確認しましょう。自身の駐車場にとって必要性が低い場合、導入しても効果が得られない可能性があります。

例えば、完全キャッシュレス精算を導入する場合、高齢者などキャッシュレスに慣れていない利用者が多い駐車場では、操作が複雑に感じられ、利用者離れに繋がることがあります。

また、駐車場の規模が小さい場合や稼働率が低い場合も、DXの取り組みにかかる初期費用に対して得られる効果が少なく、コストに見合わない可能性があります。

導入目的を明確にする

DXを進めることで、混雑予測による利用者の利便性向上、最適な料金設定による収益の最大化、オンライン管理による管理の効率化など様々なメリットが期待できます。

しかし、目的が不明確なまま導入すると、必要以上に多くの機能を採用してしまい、運用コストがかさむリスクがあります。

収益の向上、管理の効率化、安全対策など、導入の目的を具体的に設定しましょう。

運用コストを試算

システムは導入後も定期的なメンテナンスや更新が必要です。

メンテナンスを怠ると、誤判定の増加や事故検知の遅れなど、駐車場の安全や管理に直結する問題が発生します。さらに、システムのフリーズやトラブルによって運営に支障が出る可能性もあります。

導入前には初期費用だけでなく、運用コストも含めて必ず試算しましょう。

DXのリスク

コストの増加

初期投資として設備やシステムの導入費用が必要になります。また、導入後も定期的にメンテナンスやアップデートを行う必要があり、運用コストが継続的に発生します。

運用コストは故障やトラブルへの対応も含まれ、導入当初に想定していた費用よりも高くなることもあります。長期的なコスト管理を行うことが重要です。

トラブル発生時の責任

AIや自動化システムは、誤作動や誤判定が発生するリスクがあります。

こうしたシステムによる判断に基づいて行動した場合、責任の所在があいまいになりやすい点に注意が必要です。

どの範囲を自動化し、どの範囲を人が管理するかを明確にする必要があります。

利用者の混乱

新しいシステムや仕組みは、利用者に新たな操作や理解を求めるため、利用者にとって負担になることがあります。

利用者がシステムの操作に慣れていない場合は、トラブルが発生しやすい特徴もあります。

導入前に利便性や操作性を検討し、必要に応じて利用者向けの案内やサポート体制を整えましょう。

注意点

導入後も人の目は必要

システムを導入しても、全てを自動で任せきりにすることはできません。

AIや自動化システムは効率的に判断や監視を行えますが、想定外の状況や微妙なトラブルには対応できない場合があります。導入後も管理者による定期的な確認や監視は欠かせません。

さらに、利用者の操作ミスや戸惑いに対しても、システムだけでは不安や混乱を完全に解消することは難しく、人間によるサポートが必要です。

こうした取り組みにより、システムの効果を最大限に活かすことができます。

まとめ

今回は、駐車場におけるDX導入の準備やリスクについて解説しました。
DXに取り組む前には、本当に必要か、導入の目的は何か、そして導入後にかかるコストをあらかじめ検討しておくことが重要です。

DXのデメリットはコスト面だけでなく、トラブル発生時の責任の所在や、利用者の混乱といった点も考慮する必要があります。

さらに、導入後も適切な対応を迅速に行うためには、人の目による確認や判断が欠かせません。こうした準備と運用を組み合わせることで、DXの効果を最大限に活かすことができます。